Politique de remboursement

Politique d'échange NINASHOOP

Chez NINASHOOP, notre priorité est que chaque cliente trouve la gaine parfaitement adaptée à sa morphologie. Si la taille choisie ne vous convient pas, nous vous proposons une solution d'échange simple et rapide.

Quels articles peuvent être échangés ?

Les échanges sont acceptés uniquement sur les gaines et corsets hors promotions.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être échangés :

• Gaines en précommande

• Articles en édition limitée

• Articles soldés ou en promotion

• Bodys gainants

• Bodys

• Combinaisons gainantes

• Remonte-fesses

• Shortys

• Maillots de bain

Délai pour effectuer un échange

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre article.

Conditions d'acceptation

Afin que votre échange puisse être validé, l'article doit être :

✓ Neuf et jamais porté

✓ Sans odeur, tache ou trace d'utilisation

✓ Dans son emballage d'origine

✓ Accompagné de ses étiquettes d'origine

✓ Conservé avec son film de protection lorsqu'il est présent

✓ Restitué avec des armatures intactes et non déformées

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et retourné à son expéditeur.

Comment effectuer votre échange ?

1. Complétez le formulaire d'échange disponible sur notre site.

2. Joignez le formulaire ainsi qu'une copie de votre commande dans votre colis.

3. Expédiez votre colis à l'adresse qui vous sera communiquée.

Important : nous ne réceptionnons aucun retour en point relais. Les colis doivent impérativement être livrés directement à notre adresse.

Frais d'expédition

Les frais liés à l'échange restent à la charge du client.

Cela comprend :

• Les frais d'envoi du colis retour

• Les frais de réexpédition du nouvel article

En cas de rupture de stock

Si l'article souhaité n'est momentanément plus disponible, votre échange sera automatiquement transformé en précommande.

Nous vous informerons par e-mail et votre nouvel article sera expédié dès son retour en stock.

Besoin d'aide ?

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner.

📧 Contact échange : ninashoop3@gmail.com

Afin d'obtenir une réponse rapide, merci d'indiquer votre numéro de commande dans votre message.

Information importante

NINASHOOP n'effectue aucun remboursement.

Toute demande est traitée exclusivement sous forme d'échange conformément aux présentes conditions.

Nous nous réservons le droit de refuser tout échange si l'article retourné présente des signes d'utilisation, de détérioration ou ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessus.

Vous trouverez le formulaire PDF à télécharger ici : Formulaire d'échange

Adresse de retour
1A rue marie Louise et Louis Baumer 69120 Les articles retournés sans étiquette, emballages endommagés ou utilisés ne seront ni remboursés ni échangés. 

Vous avez également la possibilité d'effectuer vos échanges en boutique sous 7 jours pour cela vous devrez munir de la facture d'achat du produit à échanger.